Интегрируйте контакт-центр ChatApp в свою CRM

Вариант 1.

Через единое окно каналов Dialogs

Дополните ваш сервис обработки обращений или систему управления взаимоотношения с клиентами (CRM-систему) полноценным контакт-центром для совместной работы с клиентскими диалогами. Подключите ChatApp Dialogs за один день.

Интеграция через URL-адрес с передачей контакта клиента

Ссылку на диалог можно добавить в стороннюю систему — например, в CRM-карточку клиента.

Для этого создайте в CRM-систему кнопку «ChatApp Dialogs». При переходе по ней откроется чат в ChatAppDialogs сразу с этим клиентом.

Искать диалог вручную больше не нужно.

Вариант 2.

Интеграция через Вебхук конструктора ботов

Конструктор ботов умеет принимать Вебхук и отправлять Интерфейс подключения (API) запросы. Такой функционал позволяет настраивать интеграции между сервисами по методу REST API.

Вебхук — это способ для одной программы автоматически отправлять данные другой, когда что-то происходит. Это как получить сообщение в мессенджере от друга.

Например, когда в воронке появляется новый клиент, Вебхук отправляет об этом данные в ChatApp — и запускается нужный сценарий: например, система автоматически отправляет пользователю приветственное сообщение.

Познакомиться с конструктором ботов можно в статье о редакторе сценариев.

Разобраться в теме помогут инструкции

Отправка и получение Вебхук в Битрикс24

Рассылка по контактам amoCRM через конструктор ботов

Рассылка по контактам Битрикс24 через конструктор ботов

Получение запросов из Tilda через webhook

Вариант 3.

Публичное Интерфейс подключения (API) ChatApp для разработчиков

Интерфейс подключения (API) — это как «мост» между двумя системами, который позволяет им общаться друг с другом и обмениваться данными. Вы можете управлять любыми каналами коммуникации в CRM посредством API-запросов.

С помощью интеграции через публичный Интерфейс подключения (API) ChatApp можно расширять клиентский сервис и функциональность своих продуктов.

Например

Отправлять и получать сообщения и их статусы

Получать список диалогов и его свойства

Распределять диалоги между ответственными

Управлять метками диалогов

Начать работу с Интерфейс подключения (API) ChatApp

Быстрый старт

                    
                        PHP
                        
                    
                    
                        
                                                    1 $client = new \GuzzleHttp\Client();
                                                    2 try {
                                                    3     $response = $client->post(
                                                    4          `https://api.chatapp.online/v1/tokens`,
                                                    5         [
                                                    6             `headers` => [
                                                    7                 `Content-Type` => `application/json`,
                                                    8             ],
                                                    9             `json` => [
                                                    10                 `email` => `test@test.test`, // email из личного кабинета
                                                    11                 `password` => `123456`, // пароль из личного кабинета
                                                    12                 `appId` => `app_4556_1`, // appId из личного кабинета
                                                    13             ],
                                                    14         ]
                                                    15     );
                                                    16     $body = $response->getBody();
                                                    17     echo "<pre>";
                                                    18     print_r(json_decode((string)$body));
                                                    19 } catch (\Exception $e) {
                                                    20     echo "<pre>";
                                                    21     print_r([$e->getCode(), $e->getMessage()]);
                                                    22 }

Вариант 4.

Комплексная интеграция в популярные CRM-системы

Для известных на рынке решений компания ChatApp разработала готовые модули интеграции. Это как установить игру на телефон – скачиваете – и она сразу работает. Готовые модули расширяют возможности CRM и позволяют легко общаться с клиентами.

скачивайте в магазинах приложений