Интегрируйте контакт-центр ChatApp в свою CRM

Вариант 1.

Через единое окно каналов Dialogs

Дополните тикетную или CRM-систему полноценным контакт-центром для совместной работы с клиентскими диалогами. Подключите ChatApp Dialogs за один день.

Интеграция через URL-адрес с передачей контакта клиента

Ссылку на диалог можно добавить в стороннюю систему — например, в CRM-карточку клиента.

Для этого создайте в CRM кнопку «ChatApp Dialogs». При переходе по ней откроется чат в ChatAppDialogs сразу с этим клиентом.

Искать диалог вручную больше не нужно.

Вариант 2.

Интеграция через webhook конструктора ботов

Конструктор ботов умеет принимать webhook и отправлять API запросы. Такой функционал позволяет настраивать интеграции между сервисами по методу REST API.

Вебхук — это способ для одной программы автоматически отправлять данные другой, когда что-то происходит. Это как получить сообщение в мессенджере от друга.

Например, когда в воронке появляется новый клиент, webhook отправляет об этом данные в ChatApp — и запускается нужный сценарий: например, система автоматически отправляет пользователю приветственное сообщение.

Познакомиться с конструктором ботов можно в статье о редакторе сценариев.

Разобраться в теме помогут инструкции

Отправка и получение webhook в Битрикс24

Рассылка по контактам amoCRM через конструктор ботов

Рассылка по контактам Битрикс24 через конструктор ботов

Получение запросов из Tilda через webhook

Вариант 3.

Публичное API ChatApp для разработчиков

API — это как «мост» между двумя системами, который позволяет им общаться друг с другом и обмениваться данными. Вы можете управлять любыми каналами коммуникации в CRM посредством API-запросов.

С помощью интеграции через публичный API ChatApp можно расширять клиентский сервис и функциональность своих продуктов.

Например

Отправлять и получать сообщения и их статусы

Получать список диалогов и его свойства

Распределять диалоги между ответственными

Управлять метками диалогов

Начать работу с API ChatApp

Быстрый старт

                    
                        PHP
                        
                    
                    
                        
                                                    1 $client = new \GuzzleHttp\Client();
                                                    2 try {
                                                    3     $response = $client->post(
                                                    4          `https://api.chatapp.online/v1/tokens`,
                                                    5         [
                                                    6             `headers` => [
                                                    7                 `Content-Type` => `application/json`,
                                                    8             ],
                                                    9             `json` => [
                                                    10                 `email` => `test@test.test`, // email из личного кабинета
                                                    11                 `password` => `123456`, // пароль из личного кабинета
                                                    12                 `appId` => `app_4556_1`, // appId из личного кабинета
                                                    13             ],
                                                    14         ]
                                                    15     );
                                                    16     $body = $response->getBody();
                                                    17     echo "<pre>";
                                                    18     print_r(json_decode((string)$body));
                                                    19 } catch (\Exception $e) {
                                                    20     echo "<pre>";
                                                    21     print_r([$e->getCode(), $e->getMessage()]);
                                                    22 }

Вариант 4.

Комплексная интеграция в популярные CRM-системы

Для известных на рынке решений компания ChatApp разработала готовые модули интеграции. Это как установить игру на телефон – скачиваете – и она сразу работает. Готовые модули расширяют возможности CRM и позволяют легко общаться с клиентами.

скачивайте в магазинах приложений